Terugbetalingsbeleid

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden via onze website. Alleen op deze manier kunnen wij een retourzending accepteren.

Zorg ervoor dat alle artikelen voorzien zijn van de originele labels en prijskaartjes, ongedragen en onbeschadigd zijn. Wij kunnen artikelen alleen accepteren wanneer deze worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.

Een retour dien je aan te melden via je klantaccount op onze website. Ga naar het tabblad ‘Retourneren’ en geef aan welk artikel uit je bestelling je wilt retourneren. Vermeld hierbij ook de reden van retour. Vervolgens doorloop je de stappen om een verzendlabel aan te kopen.

Verpak het artikel opnieuw in de originele verpakking, bevestig het verzendlabel en lever het pakket af bij een verzendpunt.

Totdat het pakket bij ons is aangekomen, blijft de retourzending jouw verantwoordelijkheid. Bewaar daarom steeds het verzendbewijs dat je ontvangt bij het afgeven van je pakket.

Het pakket dient teruggestuurd te worden in de originele verpakking, met de originele labels en prijskaartjes. De artikelen mogen niet beschadigd zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen.

Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar het terug te betalen bedrag binnen 7 werkdagen na verwerking terug te storten. In ieder geval gebeurt de terugbetaling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Wij kunnen geen retours accepteren wanneer wij vermoeden dat de artikelen meer gedragen zijn dan enkel om te passen.

Het is niet mogelijk artikelen om te ruilen. Indien je een andere maat wenst, vragen wij je een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of heb je een klacht over een product? Meld dit dan rechtstreeks aan onze klantendienst via customerservice@k-designfashion.com.

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk, vermeld het bestelnummer en artikelnummer, en voeg een foto van het probleem toe. Artikelen met een klacht of beschadiging mogen niet als gewone retourzending worden teruggestuurd.